Codul utilizatorului (User ID-ul) și parola de acces reprezintă date confidențiale și se păstrează într-un format greu de identificat. Astfel, numai noi vă putem facilita un mediu securizat de efectuare a tranzacțiilor bancare în regim online.

La conectarea cu succes la sistemul Eximbank Online, web browser-ul stabilește o conexiune securilzată între calculatorul Dvs. și web serverele băncii. Conexiunea securizată este un standard IT, care oferă acces online securizat la serviciile bancare, cu utilizarea oricărui web browser. Acesta permite o comunicare individuală și confidențială cu banca pentru efectuarea în regim online a operațiunilor bancare într-un mediu securizat.

Dacă în timpul conectării la sistem nu ați reușit sa vă identificați, atunci accesul la sistem va fi interzis. După trei încercări eșuate de conectare, sistemul blochează automat parola de acces. Pentru reactivarea parolei, contactați imediat Serviciul Clientelă la numărul de telefon (373) 22 301301 și resetați parola de acces la sistem. După autentificare, modificați parola utilizând serviciul Modificare parolă. În cazul în care ați uitat parola de acces, solicitați banca să vă genereze o parolă nouă, apăsând butonul ‘Am uitat parola’ de pe pagina de conectare la sistemul Eximbank Online.

Pentru protejarea împotriva accesului neautorizat, monitorizarea perioadei de inactivitate a unui utilizator este, de asemenea, prevăzută în sistemul Eximbank Online. Dacă accesați sistemul și nu efectuați nici-o activitate o anumită perioadă de timp, sistemul va închide în mod automat sesiunea de lucru. În acest caz, va trebui să vă re-conectați la sistem pentru a continua activitatea.

• Păstrați parolele de acces în secret. Nu dezvăluiți și nu scrieți parolele de acces nimănui, inclusiv personalului băncii, membrilor de familie sau prietenilor;
• Întotdeauna introduceţi în bara de adrese, adresa de conectare la sistemul Eximbank Online. Vizitați direct site-ul băncii. Evitați accesarea acestuia prin intermediul link-urilor de pe alte site-uri sau din textul mesajelor electronice și verificați numele de domen afișat pentru a evita adrese false. Introduceți adresa direct sau selectați-o din lista de adrese favorite salvate.
• Modificați regulat parola de acces. Acest lucru va spori gradul de securitate la accesarea sistemului Eximbank Online.
• Verificați frecvent istoricul contului(rilor) bancare. Verificați atent soldurile conturilor și istoricul tranzacțiilor efectuate.
• Nu lăsați niciodată nesupravegheată sesiunea din cadrul sistemului Eximbank Online. Întotdeauna închideți sesiunea de lucru, apăsând butonul aplicației „Ieșire din sistem” și deconectați stația de lucru de la Internet.
• Fiți prudent în ceea ce privește frauda. Ignorați orice e-mail care vă cere parola sau PIN-ul și, de asemenea, informați banca despre astfel de cazuri pentru investigații suplimentare. Banca niciodată nu vă va cere să dezvăluiți parola de conectare sau de tranzacționare sau PIN-ul cardului. Nu apăsați nici un link necunoscut, care vă poate direcționa către un site fals.
• Nu salvați User ID-ul și parola în browser. Dezactivați opțiunea “Auto complete” și curățați de fiecare dată cache-ul browser-ului utilizat.
• Niciodată nu accesați sistemul Eximbank Online în internet cafè sau la PC-uri partajabile. Dacă, totuși, aveți nevoie să accesați sistemul Eximbank Online de la un PC partajabil dintr-un Internet Café, trebuie să fiți foarte atent la posibilitatea de dezvăluire a parolelor de acces. După un astfel de acces al sistemului, va trebui să modificați cu prima ocazie parola de acces, utilizând calculatorul Dvs. din birou sau de la domiciliu.
• În comunicarea cu banca folosiți întotdeauna căsuța poştală din cadrul sistemului Eximbank Online.

• Odată ce ați memorizat parola, ștergeți mesajul care o conține sau modificați-o după prima utilizare.
• Modificați parola de acces la sistemul Eximbank Online (atât cea de conectare, cât și cea pentru tranzacții) după prima conectare la sistem, dar și ulterior, în mod regulat.
• Definiți și mențineți parole distincte pentru conectarea la sistem și pentru efectuarea tranzacțiilor. Acest lucru va oferi un grad suplimentar de securitate a tranzacțiilor financiare efectuate prin intermediul sistemului Eximbank Online.
• Încercați să evitați parole care reprezintă cuvinte reale/semnificative din punct de vedere semantic. Folosiți cuvinte ascunse, greu de identificat.
• Nu folosiți parole care conţin o parte a ID-ului de conectare la sistem sau a numărului de cont bancar.
• Nu folosiți parole care sunt evidente, cum ar fi nume/alias, nume ale membrilor de familie, adrese, număr de telefon, etc.
• Parolele trebuie să fie complexe și greu de identificat. Folosiți litere, cifre sau caractere speciale [de genul !, @, #,$, %, ^, &,* (, )]. Acest lucru va ridica nivelul de securitate a parolei.
• Niciodată nu dezvăluiți nimănui parolele, inclusiv personalului băncii sau membrilor de familie.
• Dacă ID-ul de conectare la sistem și parola apar automat în pagina de conectare la sistem, atunci va trebui să dezactivați opțiunile ‘Auto Complete’ şi ‘Remember Password’ din cadrul browser-ului utilizat.

• Un firewall, instalat și activat în calculatorul Dvs. ar ajuta mult la protecția sistemului față de posibilele intruziuni. Firewall-urile acționează ca niște pereți de protecție dintre computer și rețeaua Internet. În calitate de firewall poate servi un dispozitiv hardware, un software sau o combinație a acestora. Firewall-urile previn atacurile și blochează intrarea neautorizată a datelor în sistemul Dvs. sau rețeaua locală. De asemenea, se pot defini alerte care sa vă atenționeze în cazul încearcării să vă acceseze sistemul Dvs.
• Actualizați PC-ul Dvs. cu ultima versiune de soft anti-virus. Acest lucru vă va proteja contra codurilor malițioase, cum ar fi viruși, troian, etc. Acești viruși au capacitatea de a captura informații confidenţiale și senzitive, stocate în PC-ul Dvs. și de a o transmite oricărei alte persoane, care a obținut accesul de la distanță la PC.
• Actualizați permanent sistemul de operare și browser-ele cu cele mai recente versiuni sau îmbunătățiri/fixuri care se publică. Acest lucru este esenţial pentru buna funcționare a sistemului Eximbank Online. De asemenea, va asigura securitatea sesiunii de lucru în cadrul acestui sistem.
• Blocați ferestrele popup. Sunt disponibile mai multe programe care blochează ferestrele popup. Acestea pot fi descărcate din Internet.
• Nu lăsați niciodată nesupravegheată conexiunea Dvs. din cadrul sistemului Eximbank Online dacă pentru o anumită perioadă de timp nu folosiți acest sistem. Deconectați conexiunea Internet după completarea sesiunii de lucru din cadrul sistemului Eximbank Online.